Política de troca ,devolução e reembolso
Na Joga Sports buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência transparente para nossos clientes. Por isso, pedimos que todas as informações do produto sejam verificadas antes da finalização da compra.
Troca por tamanho
Disponibilizamos tabela de medidas em todos os produtos para auxiliar na escolha correta do tamanho.
Recomendamos que o cliente confira atentamente as medidas informadas antes de finalizar o pedido.
A escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções por escolha incorreta de tamanho, caimento, modelagem ou preferência pessoal.
Produtos Sob Encomenda
Parte dos produtos comercializados pela Joga Sports é importada sob encomenda.
Nesses casos, o produto é adquirido de acordo com as especificações selecionadas pelo cliente no momento da compra.
Por esse motivo, não garantimos disponibilidade para substituição por outro tamanho, modelo ou variação após a confirmação do pedido.
Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido.
A solicitação passará por análise da equipe da Joga Sports, podendo ser solicitadas fotos e informações complementares para avaliação.
Confirmado o defeito de fabricação, será apresentada a solução adequada para o caso.
Devoluções e Reembolsos
As solicitações de devolução e reembolso estarão sujeitas à análise da equipe da Joga Sports.
Após o recebimento do produto, será realizada uma conferência para verificar suas condições.
Produtos com sinais de uso, lavagem, alterações, danos ou que não estejam nas mesmas condições em que foram enviados poderão ter a solicitação recusada.
Quando aprovada, a devolução ou o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e os prazos da instituição financeira responsável.
É responsabilidade do cliente seguir as orientações fornecidas pela Joga Sports para o envio do produto quando solicitado.
Condições para Análise
Para análise de qualquer solicitação, o produto deverá:
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Estar em bom estado de conservação;
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Não apresentar sinais de uso inadequado;
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Não apresentar danos causados pelo cliente;
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Conter etiquetas internas de identificação preservadas, quando aplicável;
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Ser enviado conforme as orientações fornecidas pela Joga Sports.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
E-mail: jogasports23@gmail.com